品牌經營

品牌經營

品牌經營

品牌經營

          經營之路開始,也就是創業要往哪個方向!

         依美琦從廖氏夫妻2003.9組團隊、2004.1實驗店、2004.9第一間門市,創業至今十多個年頭,從小小門市到現在,跨4營業項目,為台灣市場上少數擁有:醫美整形診所、美容spa、image美容保養品、資訊管理系統,營業額逐年倍增,合作企業都是一流品牌:好市多、momo、Dior、雅絲蘭黛,很多客戶都是上市公司,以網路口碑起家,十多年來網路維持無負評,這是服務業最不易的成果,經營之路艱辛且充滿挑戰的,主要是考驗經營者與管理者的經驗與智慧。廖董事長常說:「很多行業,會賣的很多、會教的很多、會做的很多、會講的很多,但是真正懂管理的人很少。」

  依美琦的品牌是如何開始? 如何從2003創業的美容spa發展至診所與資訊平台的多元經營?????

依美琦西門實驗館2004.1~2004.10
依美琦西門實驗館經濟日報採訪2004.9
i-image依美琦經濟日報2004.9.29 B9 版

前言

        「品牌」這二個字,好的品牌,價值可說連城Nike、賓士、法拉利、LV、勞力士,時間上可延續百年千年如同景德鎮瓷器、日本壽司、韓國人蔘,精神上更是很多人的牽掛喜愛如可口可樂、星巴克、Apple迷、Tesla粉等。好的品牌是人們的優先選擇、第一選擇、也可能是一輩子的選擇。

緣起

        2003年前起,廖創辦人(現任依美琦董事長)當時30歲,口中的偶像不是藝人,是賈伯斯、是星巴克創辦人蕭茲霍華,當時Apple在台灣並不有名,沒有iPhone ,更沒有app,只有使用者不到2%的Mac電腦。但廖創辦人就ㄧ直講賈伯斯想【改革】電腦產業,重視使用者直覺使用的理念想法很酷,Apple電腦怎麼樣好用的,講的好像賣電腦似的。再談到星巴克,2003年前價格算貴,台南星巴克印象中只有少少幾家門市,有的是中華路那一家。可是就看著廖創辦人手上拿著咖啡王國的書,ㄧ直講著,這就是服務業的發展與尊重員工工作環境,重視消費者消費氛圍感受,不僅是杯咖啡也是企業品牌精神。

依美琦創辦人廖俊雄2000.11.12

品牌創立

        2003年正當廖創辦人(畢業於逢甲經濟系)的他,在畢業後從事10年左右業務主管,面臨人生轉換跑道之際,與太太倪倪(現任依美琦經理,畢業於成大工資管系)很大膽的決定,創立「依美琦」的品牌,英文 i-image,我型我塑,強調美麗以健康為前提,從愛自己開始,

logo 雙 i i ,人與人合作,用人的溫度來服務人,實心•是全力以赴,空心。是虛懷若谷,長寬的黃金比例1.618,就是職人堅持完美的精神。#這就是依美琦的精神

i-image依美琦

Spa產業

        美容spa,在台南、高雄一般人想著就是做身體做臉,這是由美容師來服務,療程啦、保養品啦、精油啦。但一般人對Spa五感達到放鬆舒壓,進而幫助睡眠、紓緩筋絡、減緩痠痛,達到幫助自律神經與新陳代謝輔助健康的概念還不是清楚。或許這就是市場差異,這就是機會,這對夫妻決定想要走這條路。

有捨有得

        於是,2003先生放棄美商業務主管的高薪,與剛獲得彩妝比賽冠軍的太太,還在成大念書,面臨要放棄有好工作的機會,一頭栽進美容spa芳療的世界,2004.1先開一間實驗店,隔年在2004.9、11月一口氣在台南、高雄,各開一家小店,先生制定行銷策略與E化管理,太太專研療程手法。

依美琦創辦人倪倪彩妝比賽冠軍2003年

唐風手技

        在身體的手法上,他們的好朋友李元一中醫博士也是原始股東,傳授獨門唐風舒壓手技,唐風手技是結合中西醫的優點,以東方醫學融合SPA概念而發展出的一套專屬手法,透過推、拿、揉、壓之太極如意手法,推開身體每一吋的緊繃與疲憊!

唐風手技

殘酷考驗

        而這一切都是滿滿的希望,盼能走出依美琦自己的路,從用心規劃到開店、DM設計、logo設計、網站設計,從未停止,但!實際情況卻不是這樣,品牌之路是遙遠的,是要堅持的,想要建立一個台灣本土的品牌,不僅只是個想法,更是個遙不可及的夢想,非常不易。尤其是從南部白手起家開始,起初,這對夫妻真是吃盡了苦頭。曾有3天2間門市一個客人都沒有,開始入不敷出,員工賺不到錢一一離開,股東們開始退股,留下這對夫妻與高雄的Bella經理,還有2間門市。

服務的堅持
殘酷考驗

 

友誼

        這時要談談Bella這位依美琦的共同創辦人也是摯友,她是陽明護理師、是政大心理碩士,擁有高學歷、擁有貼滿牆的芳療證照。當時是因為這3個人從未放棄,太太挺著大肚繼續做客人,高雄的Bella願意吃著2個月的泡水吐司(因吐司吃不飽所以泡茶水),年終時太太還拿信用卡去借錢發年終獎金苦撐。幸好還有廖董的姊夫姊姊與陳先生等幾位好友幫忙買下當時因不賺錢而退股的股份。這也是廖董口中長講,要感謝每份支持的力量

Bella2004年
依美琦2005

奠定基礎

        重視Spa五感理念很好,但是卻沒客人,原因之一,依美琦與美髮合作的店中店計畫,根本很少自來客,直到第二年,先生覺得應該走自己的路,開始網路行銷開始寫美容部落格,當時台南只有美食文章,沒有人寫美容部落格,漸漸的開始有人看到文章來,才逐漸改善窘境。技術方面,為了精進,這對夫妻走訪台灣口碑最好的spa館,學習別人的優點改善缺點,專業知識方面,只要是美容相關課程一定去上。證照方面,除了美容丙乙級,Bella還以當屆第一名考取英國IFA國際證照。管理方面,依美琦第三年,先生覺得門市逐漸穩定,但是品牌口碑需要時間,於是決定去大公司(台泥子公司達和事業)磨練,一則需要穩定收入,二則需要學習大公司的運作。這一上,上了快5年,先生從基程幹上管理課長,熟悉人事、會計、業務、採購、稅務、法規等,奠定依美琦後面多店連鎖管理的基礎。

創辦人在台泥子公司達和事業上班磨練

起飛

        2012.2月依美琦的客人愈來愈多,操作量愈來愈穩定,大部分來的新客都是網路與口碑介紹的,於是,第三家門市衛民館成立,耗資千萬打造台南頂級spa空間,同廖董說的,要做就做最好,逐漸的,2013五星級寒軒飯店邀請,成立寒軒館,2014台南長榮館、高雄自強館,2015台南永康館,10多年下來網路零負評、關鍵字首頁蟬聯八年,也吸引Dior品牌、Costco(中台灣以南獨賣依美琦spa票卷)、7-11ibon 票卷、大賀行銷、雅詩蘭黛等世界知名品牌,長期合作。

依美琦spa衛民館2012
依美琦spa台南衛民館2012
依美琦合作好市多spa票卷(聯邦銀行信託)

多元經營

        醫美診所成立,2014依美琦重資成立「依美琦時尚診所」。正式踏上美業多元經營之路,擁有千級無塵無菌手術房,引進最新醫療儀器與最新技術,堅持麻醉科專科醫師,護士皆有開刀房經驗,堅持原廠醫材。是2015衛生局推薦參加台灣名品醫療團,也是新加坡政府補助醫美團指定參觀。當然,這些要感謝支持我們的醫師們,莊醫師、林醫師、王醫師、洪醫師、陳醫師、蘇醫師、包醫師、顏醫師、吳醫師.....等。

依美琦時尚診所台南總院2014年

品牌茁壯

        2016.10台中福安館、更在2017.6台中依美琦時尚診所七期旗艦館、2018.9高雄明華館、2019.5台中智惠館,如今全台有9個門市。

依美琦時尚診所台中七期館2017年
依美琦媒體報導

E化i-system系統

        依美琦十多年來,在管理上還有一個利器,就是i-system的E化系統,除了即時消費單多店管理,跨店管理,方便會員資料即時查詢外,幾乎把集團公司營運相關的訊息做進管理系統,這是依美琦管理成功的重要原因。

依美琦E化i-system系統

一路走來不易

        這些種種,是創辦人夫妻與依美琦優秀同仁多年努力的成果,如果沒有當初的堅持、傻勁,持續樂觀面對挑戰,一直對建立品牌不放棄, 堅持高品質的理念及追求在不斷地精進及努力下。從百貨公司短期設櫃,到學校或機關團體講課行銷,南部每一個機關團體幾乎都有依美琦追求五感SPA理念夢想的足跡。而E化又是未來趨勢,是企業成功的加速器,初期便已有內部管理E化系統及官網,系統不斷更新,功能更為完整,最少的紙上作業,美容師可專注在自身專業能力及應學才能成長,專業服務品質才能不斷提升。依美琦希望照顧顧客從內而外的健康與美麗,逐而跨足整形醫美及自然醫學,至今有兩家醫美診所。這是台灣少見的多元化集團,未來更會開發更多E化的便利性及平台造福所有依美琦顧客。 

依美琦spa大合照2019

感謝

        美麗的前提必須要有健康,有陳博的加入,頂著成大電機博士,且有研發能力,理念是不吃藥不打針,好食、好眠、好生活,也常說著「什麼都帶不走,只有健康永相守。」這樣的結合更能使依美琦,有了新力量,能說依美琦讓您「美麗從頭到腳,健康由裡而外」,還有台中智惠館林大哥,一次深聊一次承諾,願意跟著這對夫妻ㄧ起打拼,當然還有親愛的夥伴同仁,Bella、Ivy、Alin、Joyce、Eva、Melody、Hannah、Michelle、Eillen、信強副理...........等。

2020尾牙大合照

支持的力量

        當你決定要發展品牌,要快速賺到錢是不易的,品牌的建立不能只談獲利,要的是信任口碑、要的是品質與保障與有能力培養ㄧ群優秀專業人才,但這些都需要時間與資金,曾有很多人說你們老闆怎麼這麼有錢,怎麼能ㄧ間ㄧ間開,而且都是品質很高的門市,其實廖董夫妻是白手起家的平凡人,能快速發展,除了自我累積資金能力外,還要感謝因相信這對夫妻,相信依美琦的朋友們,因為你們陸續投入成為股東,有些還是大老闆,在事業的視野與格局上,對這對夫妻有很大幫忙。還有那位老友陳先生,也是始終如一,陪著這對夫妻一起打拼,多次協助,無怨無悔。而其中一位是遠在大陸,是廖董的學長,失聯20年,因FB找到,沈學長回國期間,就說認識廖董25年,從大學時代到現在,做事認真活力沒有改變,相信他一定會成功,一口氣就說未來的依美琦一定有他。感謝這些好友們,是這些廖董的好朋友們的相信支持使得依美琦的資金能不斷的注入,讓硬體軟體設備上能有強大的競爭力。

2018尾牙大合照

未來

        依美琦未來目標是【改革市場】永續經營進而(上市上櫃),也希望逐漸在全台擁有依美琦分店、創立莊園式SPA頂級服務、大型整合市場並且在國際插旗。

員工旅遊-2015韓國

歡迎志同道合

        成功是給有準備且努力的人,同時也歡迎志同道合的人才,ㄧ同加入這大家庭,ㄧ起努力,讓這品牌「依美琦」發光發熱!