資訊科技

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資訊科技 E 化

i-system系統&Sharing App

創業開始就E化

         依美琦在創業初期就決定讓企業E化,取得大數據。並針對數據去分析、去佈局,不斷制定精準的管理制度與對的行銷策略,以改革產業為目標

        簡單高效率的雲端網頁版企業管理系統,面面俱到好運用、好上手,讓管理醫美美容業方面發揮最大經營效率。管理系統機動便捷、簡單易學,輕鬆上手,無須擔心人員訓練問題 ,產品圖像呈現,操作一目了然一指搞定。

          很多人知道E化會有許多好處,比如說有了微信、Line等的軟體,大大的增加 1 對 1 與群組間的訊息傳遞溝通的速度,不要小看若每個人都節省一點點時間,很多人加起來是可怕的效率與商機。

變成管理利器

          依美琦十多年來,在管理上的利器,就是i-system的E化系統,除了即時消費單多店管理,跨店管理,會員亦可上網查詢自己的紀錄,增加顧客的信任,同時也把公司營運相關的訊息做進管理系統。

          為要建立團隊同時管理多店是不易的,美容服務業若能 E 化除了可以節省很多時間增加效率外,還可以防止人工紙本的繁雜與減少錯誤減少弊端,在管理上的是非常重要的!但是美容業的 E 化要如何開始?

          SPA美容業與醫學美容業是一種很特別的服務業,所以需要的是一個專屬的資訊系統,不是一般零售業POS、進銷存或會員VIP卡系統可以應付的。

          主管每天除了忙碌做客人外,還要顧客資料、消費資料要填寫歸檔,還要填寫表格計算每一筆療程單據、收款紀錄、會計傳票....等。每月還要計算每個人的個績、店績、總績、薪資、獎金、營收統計資料、發票資料...等。

          從商品的特殊性到會員服務的內容都與一般行業不同,不同客戶有不同折扣等級價格,還會有各種複雜的組合行銷模式,可能還要提供客戶不定金額的分次付款,獎金也有很多規則,除了銷售獎金,操作獎金還需要依業績達成率能跳 % 變更獎金抽成比例,還要考慮退費或低轉高要跟著調整以免多發獎金......等,是不是複雜啊!

          以往成功的案例少,花費又非常高,非一般店面能支付,且美容從業人員一般對電腦資訊又不夠瞭解,每家制度不同、產品不同、價格不同、流程不同,也很難有資訊公司願意撰寫,就算願意撰寫,整個溝通流程會非常的繁瑣,很多最後又不了了之。

2014決定自行開發二代管理系統

          依美琦i-system 團隊累積十餘年來與SPA業者與醫美業者的合作經驗,研發真正能符合普遍SPA美容、芳療及醫美美學中心等業者所需要的SPA專屬應用軟體。目前除了自己集團使用更有上市櫃公司在使用此軟體。這龐大E化工程,要感謝工程師們,不厭其煩,不斷地修正進步。

          另外,依美琦從十年前創業第一位客人、第一張消費單就開始E化,自行開發雲端美容、醫美專用管理軟體,十多年幾百萬筆資料還有大數據的精準分析,也加速了依美琦成長,這樣的軟體系統也變成了商品,目前在台灣已服務了很多客戶!

2018決定開發Sharing App平台(跨店家消費點數系統)

Sharing App
  1. 【嚴選店家】協助中小店家,免費使用線上平台上架產品或服務,並透過真正的消費記錄、評價與主動分享,讓滿意度高的店家得到加成行銷效果,不滿意高的店家自然淘汰。
  2. 【科技化整合】加強店家行動化科技、消費記錄與評價等應用服務,友善及便利的跨商家【點數經濟】服務,藉此與消費者互動,促進經濟發展與商機。
  3. 【分享經濟】自媒體好評價分享功能,由消費者消費後的評價與Link分享回饋功能,提供店家多元行銷應用的創新消費之分享經濟模式,滿足商業需求並擴散商業外溢效應,如:消費力道回流業績。
  4. 【意見領袖】形塑數位化、特色化與在地化消費者,願意將好的店家產品分享與推動之主題性「意見領袖」能主動幫店家帶來大量商機與其能得到自媒體分享力道的回饋,而非FB圖文得了讚,卻跟業績收入無關。(例如:咖啡達人、美容達人、3C達人…等意見領袖),藉以帶動好的店家商業發展,而非落入低價策略,以利永續經營之目的。

資料大數據之運用~淺談

企業如何經營、如何行銷、如何帶領、如何佈局

經理人如何運用、如何分析、如何決策、如何管理

大數據的運用已深深影響我們

對企業而言舊客的持續維護,新客的導入成長是很重要的能量

品牌文章的優化與屬性,關鍵字曝光與點擊,直接關聯新客數量,直接攸關企業活力

數據這事就是統計:

比如足球,會直接分析各隊的交戰歷史數據,中場休息也會分析控球%、傳球%、角球數、犯規次數、射門次數.....等。從數據也可以看出兩隊優缺與輸贏原因,直接影響比賽結果。

數據之於企業統計

顧客滿意度、舊客來店頻率、新客數量、消費單量、實收營業額、服務營業額、儲值營業額、商品營業額、優惠組營業額、店總績、個績、平均操作量、FB粉絲、通路票券量....。這些數字的變化,直接影響企業營運、成長、獲利與各項成本。

比如:

  1. 療程業績成長、操作量持平,代表高階療程也發揮作用,表示服務人員專業度提升。
  2. 實收成長,療程消耗量成長,表示門市運作正常成長。反之,實收上升,操作量持平,表示預收款變多,來客量不足,是排班預約問題,也是服務滿意度問題。
  3. 行銷曝光、點擊與新客的轉換率變高,表示廣告受眾投放精準,解釋為每多少次點擊,轉換出多少客戶消費單,也表示服務優良轉介意願高。
  4. 比較年度消費單曲線向上,表示未來會需要更多人員,此時就應該盡快落實人員徵才育才。
  5. 人員平均年資與流動率,表示公司文化、管理、願景、福利與制度,是否能實現同仁的預期成就。
  6. 分店的落點決定、擴展速度,需從明確的數據去判斷也需從主管數量去決定。此項考驗高階主管的決策與中階主管的養成。

數據給了我們精準的答案

創業成功,是許多創業者的夢想!創業,開始是熱忱、是理念、是創新創意、是堅持,但能否維持成長與獲利,要看的就不只是這些了!

ㄧ個門市能成功、二個門市能成功、三個門市能成功,不代表未來的門市會成功!

因為多店管理,人員組織、專業度、層次、分工等,絕對是一種挑戰,如果沒有足夠的準備與計劃,會讓企業空轉停滯。

具統計,能超過十年且持續成長的公司只有1%,我想這就不是偶然,是有一定的方法的。

當分店變多、人員變多,就不是用感覺,是要有精準答案的。我們的方法就是,依靠數據靠企業E化,它是企業的體檢報告,它能提前告訴你答案,讓企業能快速調整步伐。